Kundenzufriedenheitsbefragung

* Pflichtfelder

Die Umfrage kann auch anonym erfolgen.
Alle Daten werden streng vertraulich behandelt.
Firma: Straße:  
Ansprechpartner: PLZ, Ort:  
Telefon: E-Mail:  
1. Entspricht unsere Leistung Ihren Erwartungen? Beurteilen Sie bitte: sehr gut gut befriedigend ausreichend unzureichend
  a) Marktfähigkeit*  
 
  b) Lieferzeit*  
 
  c) Qualität*  
 
  d) Internetpräsenz*  
 
               
2. Vergleichen Sie die Druckerei Thiel mit dem Wettbewerb: wesentlich besser besser gleich schlechter wesentlich schlechter  
  a) Verhältnis Preis/Leistung*  
 
  b) Terminhaltung*  
 
  c) Qualität der Produkte*  
 
               
3. Bitte bewerten Sie unser Vertriebsteam bezüglich: sehr gut gut befriedigend ausreichend unzureichend  
  a) Fachkunde und Beratung*  
 
  b) Organisation*  
 
  c) Ideen und Problemlösung*  
 
  d) Betreuung (Auftragsbestätigung –
    Korrekturfreigabe – Druck – Lieferung)*		  
 
  e) Freundlichkeit*  
 
  f) Erreichbarkeit*  
 
               
4. Würden Sie die Druckerei Thiel mit Ihren weiteren Bestellungen beauftragen bzw. an andere Interressenten weiterempfehlen?* Ja Nein        
               
5. Würden Sie die Druckerei Thiel als Ansprechpartner für Ihre Drucksachen wählen?* Ja Nein        
               
6. Haben Sie Verbesserungsvorschläge/zusätzliche Produktionswünsche?* Ja Nein
  Wenn ja, welche: